Términos de servicio

1. Partes

El servicio lo presta Luis Alberto Villarreal Ontiveros, que opera con el nombre comercial «Asesor.Lat», con domicilio en Av. Rey Sol 1706, Col. Sol de Reyes, C.P. 21290, Mexicali, Baja California, México (el «Prestador»).

«Cliente» es el despacho, la empresa o el profesionista que contrata una suscripción. «Usuarios» son las personas a quienes el Cliente da acceso a su cuenta.

2. Objeto

El Prestador otorga al Cliente, mientras su suscripción esté vigente, una licencia de uso no exclusiva e intransferible de AudiencIA, plataforma en la nube para la gestión de expedientes, clientes, calendario, tareas, reportes y, según el plan, seguimiento del Boletín Judicial.

AudiencIA es una herramienta de gestión. No presta asesoría jurídica ni sustituye el criterio profesional del abogado, y la licencia no transfiere la propiedad del software.

3. Cuentas y usuarios

• El Cliente proporciona información veraz y la mantiene actualizada.
• El Cliente es responsable de las acciones que realicen sus Usuarios y de dar de baja oportunamente a quien ya no deba tener acceso.
• Las credenciales son personales. El Cliente debe avisar de inmediato al Prestador si sospecha de un acceso no autorizado.
• El número de Usuarios incluidos y el costo de los adicionales dependen del plan contratado.

4. Planes, precios y pago

• El precio, la moneda y el periodo de facturación son los del plan elegido al contratar, publicados en el sitio o indicados en la cotización correspondiente. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen el IVA.
• La suscripción se paga por anticipado y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación.
• La tarifa promocional de lanzamiento se mantiene mientras la suscripción continúe activa sin interrupción.
• Cualquier cambio de precio se notificará con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicará a partir del siguiente periodo de facturación.
• Si un pago no se cubre, el Prestador podrá suspender el acceso previo aviso al Cliente. La información no se elimina por la suspensión.
• Cuando se ofrezca un periodo de prueba, sus condiciones se informarán al momento del registro.

5. Vigencia y cancelación

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalización. La cancelación surte efectos al terminar el periodo ya pagado, por lo que no se generan reembolsos proporcionales.
• Tras la terminación, el Cliente dispondrá de 30 días naturales para solicitar la exportación de su información. Concluido ese plazo, la información se eliminará, salvo la que deba conservarse por disposición legal.
• El Prestador podrá dar por terminado el servicio si el Cliente incumple gravemente estos términos, previa notificación.

6. Obligaciones del Prestador

• Mantener la plataforma disponible de forma razonable, avisando con anticipación de los mantenimientos programados.
• Generar respaldos periódicos y aplicar medidas de seguridad para proteger la información.
• Brindar soporte técnico en días hábiles a través de soporte@asesor.lat.
• Los compromisos de disponibilidad garantizada (SLA) aplican únicamente al plan Enterprise, en los términos que se pacten por escrito.

7. Obligaciones del Cliente

• Usar la plataforma de forma lícita y conforme a estos términos.
• No intentar acceder a información de otros despachos, ni realizar ingeniería inversa, cargar código malicioso o afectar la operación del servicio.
• No revender, sublicenciar ni poner la plataforma a disposición de terceros ajenos a su despacho.
• Cumplir con la legislación de protección de datos personales y con el secreto profesional respecto de la información de sus propios clientes.

8. Información del Cliente y datos personales

La información que el Cliente registra en la plataforma es de su propiedad. El Prestador actúa como encargado del tratamiento: la trata solo para prestar el servicio, no la usa para fines propios y no accede a ella salvo para dar soporte solicitado, atender incidentes de seguridad o cumplir un mandato de autoridad.

La información de cada despacho se mantiene separada lógicamente de la de los demás. El tratamiento de datos personales se rige además por el Aviso de privacidad publicado en este sitio.

9. Módulo de Boletín Judicial y alertas

El módulo de Boletín Judicial compara las publicaciones del Boletín Judicial del Poder Judicial del Estado de Baja California con los expedientes que el Cliente decide vigilar. Es una herramienta de apoyo para la revisión humana.

Las coincidencias pueden presentar omisiones o errores, por ejemplo por cambios en el portal o en el formato de las publicaciones, fallas del sitio oficial, o datos de expediente o juzgado capturados de forma incorrecta.

Una coincidencia no es una notificación ni una constancia procesal. La notificación oficial es la publicación del propio Boletín Judicial. El Cliente conserva la obligación de revisar el Boletín y de computar y atender sus plazos procesales.

Las alertas de vencimiento, recordatorios y calendarios dependen de la información capturada por el Cliente y tienen el mismo carácter de apoyo.

10. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública que reciba de la otra con motivo del servicio. Esta obligación subsiste después de la terminación y, respecto de la información de expedientes, por tiempo indefinido.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la documentación y los signos distintivos de AudiencIA y Asesor.Lat pertenecen a su titular. Nada en estos términos otorga al Cliente derechos sobre ellos más allá de la licencia de uso descrita.

12. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o resultados de asuntos que deriven del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma, incluyendo plazos no atendidos.

La responsabilidad total del Prestador frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o mala fe, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

13. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, como fallas generalizadas de internet o de proveedores de infraestructura, desastres naturales o actos de autoridad.

14. Cambios a los términos

El Prestador podrá modificar estos términos notificando al Cliente por correo electrónico o dentro de la plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuo de la plataforma después de esa fecha implica la aceptación de los cambios. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.

15. Comunicaciones

Los avisos legales deben dirigirse a legal@asesor.lat; las solicitudes de soporte, a soporte@asesor.lat; y los asuntos de datos personales, a privacidad@asesor.lat.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Mexicali, Baja California, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor cuando resulte aplicable.